プライバシーポリシー

株式会社一鉄サービス（以下、「当宿」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報保護法の精神に基づき、以下のプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な個人情報の取扱いに努めます。

1. 個人情報の取得

当宿は、宿泊予約、お問い合わせ、その他当宿が提供するサービスのご利用にあたり、お客様から氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊情報（宿泊日、人数など）、お支払い情報、国籍、旅券番号等の個人情報を、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

2. 個人情報の利用目的

当宿は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

宿泊予約の確認、管理、お客様への連絡のため
お客様へのサービス提供のため（チェックイン・チェックアウト、滞在中のサービス提供など）
旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成および保管のため
お問い合わせ、ご要望、ご意見への対応のため
当宿のサービスに関する情報（新プラン、キャンペーンなど）のご案内、およびダイレクトメール、電子メール等による情報提供のため（ただし、お客様が希望されない場合は停止いたします）
当宿のサービス改善、開発、統計分析のため
緊急時におけるお客様への連絡のため
法令に基づく行政機関・公的機関からの要請（宿泊者名簿の提出要求など）に応じるため
その他、お客様の同意を得た目的のため

3. 個人情報の第三者提供

当宿は、法令に定められた場合を除き（上記利用目的に含む）、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、宿泊予約の処理、決済手続き、またはサービス提供に必要な範囲内において、業務を委託する業者に対し、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、委託先に対して適切な管理を義務付けます。

4. 個人情報の安全管理

当宿は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、適切な措置を講じます。また、従業員に対しては個人情報の適切な取扱いの教育・啓発を行います。

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、法令に従い速やかに対応いたします。その際、ご本人確認をさせていただく場合がございます。

6. Cookie（クッキー）等の利用について

当宿のウェブサイトでは、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため、Cookieその他の技術を利用する場合があります。これにより個人を特定できるものではありません。お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、一部サービスが利用できなくなる場合があります。

7. プライバシーポリシーの改定

当宿は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善することがあります。改定された本ポリシーは、当宿ウェブサイトに掲載された時点から適用されます。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
[ info@snow-goose.com ]

制定日：2025年5月21日
株式会社一鉄サービス
運営責任者：小川恭平